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Hotelbewertung Hotel Viva Wyndham Dominicus Palace
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Name:
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Achim
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Reiseart:
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Paar
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Alter:
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46-50 Jahre
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Reisemonat / -jahr:
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Juni 2011
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Herkunftsland:
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Deutschland
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Hotelbewertung Hotel Viva Wyndham Dominicus Palace, geschrieben von Achim Juni 2011
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Hotel top - Management flop!
Schönes Hotel, nettes Personal, eigentlich passte alles bis folgendes passierte:
Nach 9 Tagen Aufenthalt fiel nachmittags die Klimaanlage aus u. es strömte warme Luft ins Zimmer. An der Rezeption erhielten wir die Auskunft, daß die Klimaanlage abends wieder laufen würde. Die Klimaanlage lief jedoch mehrere Tage nicht. Am Tag 4 nach 3 unerträglichen Nächten bei ca. 40 Grad Raumtemperatur u. 80 % Luftfeuchtigkeit (Regenzeit), sind wir neben zahlreichen anderen Gästen für die letzten 8 Tage in ein anders Hotel umgezogen. Die Hotelleitung hatte uns bedauerlicherweise bei den Benachrichtigungen über die Möglichkeit von Umbuchungen beim Veranstalter u. den bereits angelaufenen Umzügen der Gäste in andere Hotels bedauerlicherweise wohl vergessen, sagte man uns ! Es gab keinerlei weitere Stellungnahme, Erklärung oder Entschuldigung seitens des Hotels. Stattdessen legte man uns einen Entlastungsvertrag vor. Hier hatte man die Möglichkeit, gegen Inanspruchnahme eines Gratis-Tagesausfluges incl. Abendessen für 2 Personen sich zu verpflichten, keine Entschädigungsansprüche zu stellen u. keinerlei rechtliche Schritte gegen die Hotelgruppe einzuleiten. Dieses Verhalten des Managements ist aus meiner Sicht ein absolutes No-go, sowie ein Verstoß gegen alle geltenden Gesetze der Hotellerie u. Gastronomie. Wir haben natürlich abgelehnt.
Fazit: Ich würde diese Hotel weiterempfehlen, aber definitiv nur unter anderer Leitung !!!
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Bewertungsübersicht Hotel Viva Wyndham Dominicus Palace
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| Kategorie |
Bewertungsdurchschnitt * |
Info |
| Allgemeiner Hotelbereich |
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| Zustand des Hotels |
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| Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche |
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| Familienfreundlichkeit |
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| Behindertenfreundlich |
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| Lage & Umgebung |
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| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung |
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| Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten |
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| Restaurants & Bars in der Nähe |
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| Sonstige Freizeitmöglichkeiten |
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| Entfernung zum Strand |
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| Entfernung zum Skilift |
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| Service |
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| Service (z.B. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals) |
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| Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals |
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| Check-In Abfertigung |
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| Umgang mit Reklamationen |
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| Gastronomie |
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| Vielfalt der Speisen & Getränke |
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| Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke |
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| Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar |
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| Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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| Sport, Unterhaltung und Pool |
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| Freizeitangebot (z.B Sauna, Tennis, Animation, etc.) |
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| Qualität des Strandes |
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| Zustand und Qualtät des Pools |
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| Kinderbetreuung oder Spielplatz |
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| Zimmer |
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| Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel, etc.) |
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| Größe des Zimmers |
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| Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.) |
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| Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit, etc.) |
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| Preis- / Leistungsverhältnis: |
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| Können Sie dieses Hotel weiterempfehlen? |
| Nein |
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* sehr schlecht (0%) eher schlecht (33%) eher gut (66%) sehr gut (100%)
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Hotel Viva Wyndham Dominicus Palace z.B. 7 Tage DZ/AI ab 906 €