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Nicht zu empfehlen
Kurzfassung: Das Hotel ist in absolut keinster Weise zu empfehlen und keine Alternative – angesichts der Tatsache, dass es ums Eck ein All-Inclusive-Hotel zum mehr oder weniger gleichen Preis gibt, wenn man früh genug bucht. Schlechte Sauberkeit, keinerlei hausmeisterliche Instandhaltung, auf der Homepage angepriesene Leistungen (Flughafentransfer/Frühstück) fehlen, unhöfliches und unfreundliches Personal. Nur dass es keine Ungeziefer gab war auch schon alles.
Im Detail:
Aufgrund unseres Reiseplans haben wir in der Pension Anneliese für zwei Nächte mit einem Abstand von ca. zwei Wochen zueinander gebucht – als Anfang und Abschluss einer Rundreise. Die Buchung wurde uns bereits nach unserer 2. Mail bestätigt.
Nacht 1:
Im Zimmer, das wir die erste Nacht hatten, sollten wir laut Besitzerin auf jeden Fall die Zimmertür mit einem zweiten Riegel verriegeln (was leider trotz größter mechanischer Anstrengungen nicht klappen wollte) und es gab zu keiner Zeit warmes Wasser (!). Teilweise setzte die Wasserversorgung komplett aus. Aber es war ja nur eine Nacht, weshalb wir beim Checkout die (rel. unfair umgerechneten, vorher per Mail vereinbarten) 45 Euro in Pesos bezahlten ohne uns groß zu beschweren. Beschweren wäre ohnehin recht schwierig gewesen, da Personal stets schwer aufzufinden war.
Nacht 2 (knapp 2 Wochen später, anderes Zimmer):
Bei der Ankunft wurde mir zunächst erklärt, dass es am nächsten Morgen wegen Bauarbeiten am Stromnetz keinen Strom gäbe und man sich melden müsse, sobald man Strom braucht, da das Stromaggregat aktiviert werden müsse. Kein Problem in meinen Augen, auch wenn sich der Ton der Besitzerin anhörte, als hielte sie mich für schwer von Begriff.
Die Eckdaten zum Zimmer: Aufgeschlitztes Mückengitter im Fenster, immens viel Staub und tote Fliegen auf dem Deckenventilator, ein Slip über der Stange des Duschvorhangs, Fernseher mit Rotstich und extrem dunklem Bild, fehlende Beleuchtung im „Wohnteil“ des Zimmers, reparaturbedürftige Toilettenspülung, wieder kein warmes Wasser, kein Safe im Zimmer (trotz Aussage auf der Homepage), …
Best of der Dialoge mit der Besitzerin: „Hätten Sie eine Glühbirne für das Wohnzimmer?“ – „Leider nein! Das ist so eine Spezialbirne für den Ventilator, und die sind alle auf einmal durchgebrannt, da hab ich leider keine mehr!“ – „Können Sie uns zum Flughafen fahren?“ (lt. Homepage ist der Flughafentransfer kostenlos) – „Mein Auto ist kaputt!“ Später beim Auschecken: „Wegen einer Nacht rentiert es sich nicht, dass ich euch vom Flughafen (6 km, Anm.) abhole – 20 USD hin, 20 USD zurück, dann verdien ich ja nur noch 5 USD!“. Auf meine Anfrage beim Auschecken, ob man sich wegen der zahlreichen Mängel über den Preis unterhalten könne, wurde einfach behauptet, wir hätten letzte Nacht ja schon so wenig (35 USD) bezahlt. Als ich durch einen eMail-Ausdruck beweisen wollte, dass es 45 Euro waren, wurde mir eine laute Art attestiert und verständlich gemacht, dass uns das Zimmer auch umsonst gegeben worden wäre, hätte ich doch den nötigen Anstand zu einer sachlichen Diskussion. Schließlich kam uns die Besitzerin mit einem Preis von 2000 Pesos „entgegen“ (=zum Kurs der Pension ca. 42 Euro, zu einem realistischen eben sogar etwas mehr als 45 Euro). Es war einfach kein Raum mehr, in dieser „Diskussion“ Land zu finden, und so waren wir glücklich, abreisen zu können.
Fazit: Finger weg!
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